お​問い合わせ

お問い合わせは、シーロフォトス公式LINE、チャット、cirrophotos@gmail.comまでメールにてご連絡ください。ご予約は、ご予約フォームにご記入頂き送信ください。​お電話でのご案内をご希望の場合には、上記のいずれかをご利用いただき、お客様の電話番号をお知らせください。折り返しお電話にてご連絡差し上げます。 撮影中でご対応が遅れる場合もございますが、何卒ご了承ください。

FAQ

ご予約について

/ご予約は、オンラインでご予約いただけます。お電話・メールでも承っておりますのでお問い合わせください。 オンライン予約の際に入力いただきました顧客情報は、データベース上で安全に保護されています。

/該当するプランがわからない場合は、ご予約の前にご相談いただくか、ご予約後でも変更が可能ですのでご安心ください。

/デジタル撮影枚数追加は、『+10カット5500円』で承っております。

/その他、ご利用に関する事項・個人情報に関する取り扱いについてなどは、利用規約にございます。ご予約に先立って必ずご確認ください。→『利用規約』

お打ち合わせについて

/安心して撮影のご予約をいただく為、実際にお会いしてお打ち合わせが可能です。→現在はコロナウィルス感染拡大防止の観点からお電話・メールなどの方法をお勧めしておりますが、対面でのお打ち合わせをご希望の場合には、ビデオ通話などの方法でお打ち合わせもさせていただきます。

撮影場所について

/撮影は屋外および屋内ロケーションで承ります。

/雨天であっても撮影をご希望される場合には、なるべく雨を避けて撮影できる場所を選んで撮影します。

出張料金について

/出張料金は鎌倉近辺無料です。その他の地域は移動距離に応じて頂戴しております。目安として神奈川県内は1000~3000円の出張料を頂戴しております。

撮影当日の注意事項について

/集合時間に遅れる場合には、なるべく早い段階でご連絡ください。

/お待ち合わせ時間から30分以上経過してもご連絡がない場合には、キャンセル扱いとさせていただきます。

お支払いについて

/お支払いは、現金・銀行振込・クレジットカード(使用条件あり)にて承ります。

​/現金の場合は撮影終了後に手渡しをお願いいたします。

/クレジットカードはstripeもしくはpaypalによるオンライン決済にて承ります。

​/銀行振り込みの場合、写真データ納品前にお振込をお願いしております。

キャンセルについて

/お客様都合のキャンセル時は前日で料金の50%、当日で100%を頂戴しております。

/荒天や災害など止むを得ない場合のキャンセルでは、キャンセル料を頂きません。

再撮影について

​/撮影後、お客様のご希望に添わないなどの事態が発生した場合には再撮影にて対応させていただきます。返金での対応はお受けしておりません。

撮影小物について

/貸出し可能な撮影小物は「赤和傘」です。お客様にお持ち込みいただき、撮影に使用することも可能です

お着付けについて

/鎌倉駅周辺での着付けをご希望のお客様には、お着付けの先生をご紹介しております

アイテムの製作・納品について

/すべてのアイテムはお写真をお選びいただいてからおよそ1ヶ月で納品いたします。

​/フォトブックは、デザイン後に一度内容を確認いただき制作をいたします。

/すべてのアイテムの送料は無料です。但し、複数箇所に発送の場合には1箇所追加毎に950円を頂戴いたします。

​/発送には万全を期しておりますが、輸送中の破損など初期不良に関しては、発送から7日以内にご連絡いただいた場合に無料で交換などの対応をさせていただきます。